Мало пациентов и что с этим поделать?
Очень часто слышу от собственников бизнеса и от врачей – дайте совет, как привлечь новых пациентов. Но бюджета на продвижение при этом нет!
Несколько советов, что делать и как развивать клинику, когда мало на продвижение средств и низка доходность
Правило 1.
Посмотрите на своих конкурентов
Цель, чтобы потенциальный клиент выбрал именно Вашу клинику!
Предлагаю сделать самый базовый анализ по трем критериям: продуктовый ассортимент, цены и репутация
Берите основных конкурентов – между кем ваши пациенты действительно делают выбор. Иногда даже бывает интересно взять для сравнения известного лидера рынка, который пока гораздо сильнее вас.
И постарайтесь детально разобраться в тех параметрах, по которым клиенты делают выбор.
Параметры медицинского продукта, которые действительно влияют на выбор пациентом клиники:
- профессиональный уровень врача и положительные отзывы о враче
- полнота технологической цепочки в отдельно взятом медицинском направлении (например, для гинекологического направления важно, чтобы в одном месте женщина получила весь комплекс диагностики и если потребуется, то могла бы получить лечение в дневном стационаре и малоинвазивное хирургическое вмешательство, и чтобы это было обеспечено анестезиологическим пособием)
- чистота в клинике
- имидж и репутация клиники
- информационная доступность всей необходимой информации на сайте для решения проблем обратившегося пациента
- удобный график работы
- обученность вести разговор администраторов на телефоне
Рекомендую составить список конкурентов и предпочтений пациентов и выделить главные. Не более пяти-семи конкурентов и 15 требований. Иначе можно увязнуть в деталях.
Теперь влезьте в шкуру своих клиентов и оцените свой бизнес и продукты с их точки зрения. Будьте честны и объективны: без розовых и черных очков.
