Роль главного врача в частной клинике
Что контролирует главный врач по законодательству? Выдержки из Приказа:
- «Организация экстренной и неотложной помощи в стационаре»
- «Хирургическая безопасность. Профилактика рисков оперативных вмешательств»
- «Профилактика рисков, связанных с переливанием донорской крови и ее компонентов, препаратов из донорской крови»
- «Безопасность среды в организации. Организация ухода за пациентами, профилактика пролежней и падений»
Необходимо для частной клиники решить очень важный вопрос: лечим или продаем? Чтобы его решить правильно, давайте посмотрим на эти вопросы без эмоций
Основное продающее звено клиники – Врач.
А как сохранить принцип: Лечим, и при этом внедрять продажи в клинике.
Предлагаю это делать через следующие моменты:
- Экономическое образование для главного врача (может быть даже внутри бизнеса)
- Принимаем единый язык общения и перевод экономических терминов в медицинские
- Связующим звеном между экономикой и медициной – будет главный врач
Других фигур для решения этой задачи в частной клинике нет.
Для этого переводим работу главного врача клиники и его мотивацию на систему ключевых показателей в работе .
Основные KPI’s главного врача:
- Выполнение бюджетных планов через «точки роста»:
- · Загрузка специалистов
- · Интенсивность использования площадей
- · Интенсивность использования оборудования
- Увеличение возвращаемости пациентов:
- Контроль стандартов
- Аналитика по каждому специалисту
- Контроль выполнения бюджетных планов
- Работа с врачебной командой:
- Выявление балласта
- Поощрение хороших, наказание плохих
- Создание кадрового резерва
- Работа с инновациями: программы, технологии
- Программы загрузки слабых направлений
- Сервис и качество услуги
Главная цель такого выстраивания работы с главным врачом – это стратегические цели компании:
- Высокий уровень сервиса
- Удовлетворенность пациента
- Сарафанное радио
- Возвращаемость
Главный врач должен знать экономику медицинского предприятия
Главный врач – центр вовлеченности персонала во все изменения в компании.
