В глобальном понятии правильно настроенная мотивация приведет клинику к удовлетворенному работой персоналу и удовлетворенному клиникой пациенту.
Правило: Мотивация должна быть справедливой для всех категорий сотрудников, понятной и прозрачной.
Не должно быть многоуровневой сложной мотивации, которая потребует много ресурсов для ее расчетов, а сотрудники будут постоянно в ней путаться и, обязательно будут заниматься расчетами. Необходимо по каждому ключевому сотруднику найти те самые верные 3-5 показателей, не более, и по ним выстраивать материальное и нематериальное вознаграждение всему персоналу.
Руководитель клиники должен точно знать, куда приведет клинику принимаемая им система мотивации. Что будут говорить пациенты, и как они себя будут ощущать в клинике. Вроде бы никакой связи. Но пациенты точно почувствуют, что в клинике что-то не так. И это будет зависеть и от того, как работается в клинике сотрудникам, удовлетворены ли они тем, что делают и как строится их вознаграждение за работу. Есть ли в этом справедливость.
Построить систему мотивации непросто. Не нужно бояться приглашать экспертов для такой работы. На месте, с учетом особенностей клиники, региона, исходной системы управления можно эффективно всей командой решить такие вопросы и в цифрах показать цели, которые могут быть достигнуты всей командой.
