История проекта началась в 2017 году, когда собственники обратились с просьбой на обучение по открытию и управлению частной клиникой. Компетенций у собственников в медицине не было. Провела два 2-х дневных семинара по открытию и затем по эффективному управлению частной клиникой. Затем, в течение 3-х лет открытая клиника не приносила стабильного дохода и финансовый результат собственника не устраивал. Практически, предприятие дотировалось из других проектов.
Шаг 1. ФЕВРАЛЬ 2020. Накануне карантина COVID-19 начали обучение команды проекта: администраторов и операторов клиники, главного врача, маркетолога. Обучение удаленно, он-лайн формат – встречи в ZOOM 1 раз в неделю и выполнение домашнего задания
Шаг 2. МАЙ 2020. Падение обращаемости на 80% от текущего и практическое закрытие клиники – в апреле 2020. Начали срочно работать с клиентской базой, готовить платформу для удаленной работы с пациентами. Восстановить поток обращений удалось в конце мая-июня 2020г.
Шаг 3. ИЮНЬ 2020. Приступили к финансовому планированию доходов до конца 2020 – сделали бюджет, хотя с трудом все понимали, как планировать, ситуация была крайне нестабильная. Поставили на еженедельный контроль все потоки пациентов: первичные и повторные обращения, строго отслеживали конверсию администраторов, средние чеки, проводила консалтинг в режиме еженедельных планерок
Шаг 4. ОКТЯБРЬ 2020. Обучение врачей по качеству медицинской помощи, стандартам диагностики и лечения, возвращаемости пациентов
Сделано в проекте
Итоги консалтинга
Компетенции в проекте:
Если вы хотите такого же результата, обращайтесь по телефону: +7 (926) 289-64-55
Можете задать вопросы, оставив свою заявку или написав мне на почту: fedulovann@gmail.com
