Надежда Федулова

Выражаем свою благодарность за антикризисное управление клиникой. За 5 месяцев был проведен всесторонний анализ работы, предложена программа реорганизации, сделан ребрендинг, внедрен новый план продвижения. Доходы клиники были увеличены на 40%. Высочайший профессионализм команды!

За 5 лет сотрудничества по созданию медицинского бизнеса: клиника, СПА, курорт – мы получили концепцию бизнеса, стратегию развития, готовый бизнес-план и проект клиники и курорта – от опытных экспертов медицинской отрасли. Помощь, которую нам оказала команда консультантов, была высокорезультативной. Мы получили экономию средств и времени . Отдельная благодарность руководителю команды – к.м.н. Федуловой Надежде Николаевне за организаторские способности, оперативность и профессионализм

Мы увидели профессионалов своего дела. Одновременное управление портфелем медицинских проектов: клиника женского здоровья в Москве, курорт в Подмосковье и Кемеровской области, центр спортивной реабилитации в Нижнем Новгороде. Команда делает проекты «под ключ» с высоким качеством и в срок: от стратегии, оснащения, стройки и до открытия, с формированием профессиональной команды.

О книге "8 шагов к успешной клинике" я узнала из ленты в Facebook, когда автор принимала поздравления по случаю ее выхода в печать. Я заинтересовалась и попросила выслать издание. Несмотря на небольшой формат произведения, чувствуется, что Надежда Федулова взвешенно подошла к изложению материала. На страницах поданы рабочие аналитические инструменты, позволяющие в разы поднять эффективность работы частной клиники. Без ложной лести скажу, что руководство взяли на вооружение около десятка моих коллег.

Надежда, ваша книга - более, чем удачное издание. Я управляю одной из клиник в сети частных клиник. В данный момент, как раз мы пребывали в процессе внутреннего аудита с целью определить: связано ли замедление темпов роста с тем, что квадратура помещения исчерпала свой ресурс или дело в "окнах" в графиках загрузки кабинетов, либо повинна неэффективная работа врачей. Ваш труд пришелся очень ко времени. Обязательно возьму в работу! Всяческих вам свершений!

Уважаемая Надежда Николаевна!

Ваш труд и данные в книге рекомендации, исходя из огромного опыта работы в медицинском бизнесе, заслуживают большой благодарности от тех , кто работает в частных медицинских организациях и хотят быть успешными. Если по организации работы государственных медицинских учреждений существует множество руководств ,то для учреждений частной формы собственности ни одной практически полезной для руководителей нам не пришлось читать.

Огромное спасибо!

Руководство «8 шагов к успешной клинике» определенно полезно как опытным, так и начинающим руководителям. Информация изложена доступно, простыми понятными формулировками. Вопросы хорошо систематизированы, потенциируют на «честный ответ самому себе». А когда этот ответ найден, проще изменить и совершенствовать свою компетенцию в управлении своим бизнесом.

В книге правильно сделан акцент на самом главном-эффективности работы. Если вопросы оценки качества медицинской помощи достаточно хорошо отработаны в государственных учреждениях, то в условиях частных учреждений они имеют свою особенность. И важно научить руководителей частных клиник не потерять это качество в погоне за выгодой. В данной книге это корректно отражено. Хорошо показана важность своего внутриучрежденческого аудита по всем вопросам, касающимся деятельности клиники:

-по клиентскому сервису:

- по объему информации для населения ;

- по финансовым вопросам ;

- по умению анализировать и делать выводы ;

В книге предложен ряд ключевых совершенно понятных, легко отслеживаемых показателей для характеристики деятельности частной клиники. Каждый показатель влечет за собой детальный анализ уже на этапе его формирования. Невероятно важный раздел, особенно для начинающих.

Спасибо за советы в отношении взаимосвязи аналитики по показателям с доходностью конкретного медицинского учреждения. Далеко не все владеют этим умением.

В книге справедливо указывается на важнейшую роль руководителей клиники ( директор, главный врач ), предложены критерии оценки их работы.

Очень полезной является глава по анализу доходов клиники, из которой становится понятно насколько важно анализировать доход по направлениям, отдельным специалистам, проводить связь с выплатами персоналу. На основании этого анализа легче правильно структурировать продаваемые услуги.

Очень важно, что в книге даны некоторые целевые показатели , на которые мы должны равняться, такие как- структура фонда оплаты труда , структура расходов.

Крайне важен раздел по формированию прогнозных планов. Ранее нам казалось, что в частной системе из-за нестабильности потока пациентов это затруднительно. В книге даны понятные рекомендации, которыми можно воспользоваться при планировании, как в целом по учреждению, так и по каждому специалисту.

Понравились рекомендации по маркетингу. В главе 8 «Клиентский сервис» много полезной информации, даны советы , которые при применении реально работают.

Выводы:

Данное руководство имеет большое практическое значение не только для руководителей частных клиник, но и для всего персонала, особенно врачей, являющихся ключевыми специалистами. В книге даны корректные указания на их личную ответственность за эффективность работы учреждения.

Ваша книга, Надежда Николаевна, подтверждает всем известный постулат, что « без труда не вынешь рыбку из пруда». Быстрых успехов в медицинском бизнесе не бывает! Однако Вы сумели в своей книге реально показать, как и через что нужно идти.

Наша клиника в начале пути, мы с удовольствием прочитали книгу «8 шагов к успешной клинике», очень хотим быть успешными! Будем рады иметь у себя как саму книгу, так и чек лист для анализа работы.

С уважением и наилучшими пожеланиями!

Начал читать Вашу книгу уже второй раз. Очень много почерпнул-узнал нового,Вы мне как будто открыли  глаза заново!
Вы все верно пишите относительно самого бизнеса,вопросов нет!
Однозначно рекомендую к прочтению всем, кто связан с этим бизнесом, а так же тем, кто думает открыть подобный бизнес. Чтобы не казалось все просто, снять кабинет , пригласить врачей на подработку и "стричь купоны" как многие думают.
Надежда Николаевна если будет продолжение начатой темы, хотел бы, что бы Вы затронули тему с лицензированием кабинетов, там тоже много "подводных камней".

Уважаемая Надежда Николаевна!

С 16 по 19 октября 2018 года в Алтайском крае состоялся IV Сибирский международный форум по оздоровительному и медицинскому
туризму.

За время проведения (с 2014 года) форум зарекомендовал себя одной из популярных и продуктивных межрегиональных площадок по обсуждению актуальных вопросов развития медицинского и оздоровительного туризма, граней взаимодействия бизнеса медицины и туризма, поиску практических решений его эффективного продвижения,  расширению направлений межрегионального и международного сотрудничества.

Управление Алтайского края по развитию туризма и курортной деятельности выражает Вам, уважаемая Надежда Николаевна, благодарность за вклад в проведение мероприятий IV Сибирского международного форума по оздоровительному и медицинскому туризму. Благодаря Вашему участию состоялся обмен профессиональным опытом и перспективными идеями, выдвинутые инициативы обязательно будут востребованы на практике.

Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество в вопросах развития сферы туризма.

ООО "Томограф" выражает благодарность "Агентству медицинского консалтинга D-ZERTS" за качественное проведение работ по аудиту клиники с целью предоставления рекомендаций по повышению экономической эффективности предприятия.
Высокая квалификация и компетентность специалистов "Агентства медицинского консалтинга D-ZERTS" позволили увидеть путь, по которому необходимо двигаться. Появилось понимание, как необходимо предлагать наши услуги, на чем следует делать акценты, а также выявили слабые точки: позиционирование, завершенность услуги, нагрузка врачей, мотивация, заработная плата.
По результатам аудита мы проанализировали потребность наших клиентов и мнение врачей, и сейчас лицензируем новые виды деятельности. Наша цель - чтобы человек, обратившийся к нам получил не только консультацию, но и результат.
Отдельная благодарность Федуловой Надежде Николаевне. Безупречная точность, высокий профессионализм, постоянная поддержка Надежды Николаевны помогли нам достичь результатов в кратчайшие сроки.
ООО "Томограф" в лице генерального директора Родионовой С.В. рекомендует "Агентство медицинского консалтинга D-ZERTS" как профессиональную команду в области медицинского консалтинга и надежного партнера.

Надежда Николаевна!

Большое спасибо за книгу, прочитала на одном дыхании.

Все очень доступно изложено, по делу и хорошая инструкция к действию для сбившихся с курса или не имеющих такового. 

Мы планируем расширение в виде открытия собственного медицинского праксиса (пока занимаемся организацией лечения и так называемым посредничеством - направлением пациентов в клиники), но и для уже имеющийся структуры, изложенный в Вашей книге материал, применим к действию. 

Кроме этого, меня попросили помочь оценить проблемы в работе одной частной немецкой клиники, провести там одну неделю в сентябре, и теперь уверена, что
Ваша книга поможет мне более структурно провести анализ сбоев в работе данной клиники. 

Была бы очень признательна, если бы Вы могли бы рекомендовать мне дополнительно к изложенному, какие то книги по медицинскому маркетингу для частных структур.

С наилучшими пожеланиями!

Здравствуйте Надежда!

Так удачно сложились обстоятельства, что Ваша книга попала в руки в то время, когда пришло отчетливое понимание, что проблемы, сдерживавшие развитие нашего медицинского центра, стали приобретать тенденцию роста в геометрической прогрессии.
В тот момент было ясно, возможности прежней стратегии, инструментов управления и развития иссякли и требовали безотлагательного пересмотрения.
К этой ситуации мы были вполне готовы, новые наработки внедрялись ежедневно, хотя темпы реализации нуждались в ускорении. Вопрос стоял скорее за выбором наиболее приоритетных задач, их систематизации и пошаговой реализации. В этом нам очень помогла Ваша книга, Ваш многолетний опыт в работе с коммерческими клиниками, лег в основу пошагового алгоритма аудита медицинского бизнеса для управленцев и собственников.
В начале «8 шагов к успешной клинике» мы использовали как основу чек-листа для оценки и систематизации проблем своего бизнеса, затем по тому же алгоритму выстроили поэтапный план внедрения изменений и в кротчайшие сроки приступили к реализации задуманного. 
Буквально за две недели нами была пересмотрена концепция бизнеса и выработана новая стратегия, позволяющая без ощутимых инвестиций, в максимально короткие сроки добиться роста ключевых показателей, оптимизировать затраты, наладить важнейшие внутренние процессы и клиентский сервис. 

Уважаемая Надежда Николаевна!

Спасибо за присланную книгу "8 шагов к успешной клинике" . Прочитала ее несколько раз.

Понравился управленческий подход:

1. Руководитель задает себе вопросы, чтобы определить с чего начать. Это так важно! За вопросы тоже спасибо, многие не знают, что спросить.

2. Портфельный анализ услуг клиники - какие услуги являются локомотивом продаж с примерами по ЛОР заболеваниям.

3. Акцент на стратегической сессии, когда руководство осознает проблемы и пишет план действий

3. Информация: какой % клиник внедряет у себя  позитивные изменения.

Единственное, мне не хватило побольше примеров .

Книга очень краткая, хотелось, чтобы каждая глава стала практическим руководством!

Желаю Вам удачи!

С уважением,

Воронежский областной консультативно-диагностический центр, 2019

От имени руководства Воронежского областного клинического консультативно-диагностического центра выражаем признательность автору книги «8 шагов к успешной клинике» Надежде Федуловой за поистине ценную информацию, изложенную в ней. Это нам дало понимание наших проблем, видение способов их разрешения и целей, которых нам необходимо добиться.
Надеемся, что данное руководство поможет в выработке стратегии и тактики и управленцам других клиник.

С уважением,

«8 шагов к успешной клинике» - безусловно, это не книга, а практическое руководство для тех, у кого стоит вполне конкретная задача – повысить эффективность медицинского бизнеса.  

Настоящее руководство очень структурировано и последовательно раскрывает области аудита действующей клиники, механизмы и направления оптимизации деятельности и разработки стратегии развития.

Следует отметить ценность настоящей работы в её абсолютной адаптации и применимости к текущим реалиям и проблемам современного российского частного медицинского бизнеса, наличию реальных параметров и показателей оценки его эффективности.

В этой дорожной карте построения прибыльного мед центра нет теории, но развернутая методология и практические рекомендации дают понимание, что ее основы в области менеджмента, маркетинга, управления персоналом конечно были учтены и значительно повысили их качество и ценность.

Доверие к автору и его труду формируется благодаря наличию редкого симбиоза врачебных и бизнес компетенций, практического опыта в медицинском консалтинге, открытости в раскрытии пошаговой технологии построения успешного бизнеса. 

С уважением,

Уважаемая Надежда Николаевна!

Работа с Вами внесла огромный вклад в деятельность нашей клиники в целом. Огромное спасибо за Ваш труд и полученный нами опыт.

• Консалтинг: аудит / постановка управленческой аналитики.
• Время сотрудничества по оказанию услуги: 3 месяца

1. Прогнозирование бюджета на год.
2. Как продолжать работать в сложное время (пандемия, не сезон).
3. Выявили основные параметры и показатели в работе.
4. Научились связывать экономические параметры и профессиональные медицинские понятия.
5. Умение работать в команде.
6. Управление всем бизнесом через приоритеты и точки роста.
   
7. Научились видеть главное и работать по этим главным задачам (загрузка клиники, повторные визиты, прибыль, заполнение пустующих кабинетов, свободного в расписании времени).
8. Осуществление дополнительного контроля за работой администраторов и операторов колл-центра.
9. Отслеживание конверсии ежемесячно.
10. Научились контролировать запланированные доходы и выполнять бюджетные планы.

Хочу выразить признательность и огромную благодарность Надежде за очень интересный курс  «Главный врач - Драйвер роста клиники и партнёр в управлении!». 

День обучения прошёл очень насыщенно: рисовали графики, чертили таблицы, считали показатели и раскладывали всё на правильные полочки. 

Знания и навыки, которыми делится Надежда в ходе обучения позволяют ясно понять картину деятельности компании.
Обретаешь новый ракурс оценки бизнеса по различным показателям. 

Получаешь много важной информации по повышению эффективности работы компании. Увлекательно для всех кто любит своё дело и испытывает нежную любовь к цифрам, таблицам и анализу. 

Если вы хотите раскрыть в себе новые горизонты управленца и идти вперёд с новым багажом знаний, не сомневайтесь Вам к Надежде Федуловой!

Отзыв на курс обучения : «Руководитель клиники – эксперт своего бизнеса»

По поводу вас и вашего обучения скажу с удовольствием. Я в восторге от вас. Сейчас, честно скажу, мало кто даёт так много дельной информации. 

У вас четкая и приятная речь. Слушала с удовольствием. На все вопросы отвечаете не размыто, а конкретно. Море информации. Мне кажется, я получила все ответы на свои вопросы. 

Наверно у меня будут ещё возникать со временем вопросы. Я поняла, что хотела бы услышать на них ответы именно от ВАС. Вы реально ОГОНЬ и ГИГАНТ знаний. 

Ещё раз благодарю. И отдельное спасибо за дополнительную информацию. Если вам будет нужна моя помощь, буду рада.

Семинар "Бизнес-план для START UP", 2022

«Спикер, Федулова Надежда, поразила своим профессионализмом, компетентностью и умением четко и понятно объяснять материал. Это единственный спикер, из тех, кого удалось послушать, который в отведенный час выдал максимум информации? исключительно нужной и полезной, без лишней воды и длинных вступлений. Спасибо ей большое! И вам, за возможность и поддержку малого бизнеса!»
Этот семинар о том, как сделать бизнес-план для Start Up. Даже, если вы не финансист и не имеете опыта - были только полезные вещи
Спасибо!